El Aeropuerto Internacional Newark Liberty (EWR) ha sido clasificado como el peor de Estados Unidos, ocupando el puesto 131 de 194 aeropuertos a nivel mundial, según el «AirHelp Score» de la empresa global de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos. Esta clasificación se basa en la puntualidad, la atención al cliente y la eficiencia en el procesamiento de reclamaciones. Newark obtuvo bajas puntuaciones, con solo el 62% de sus vuelos a tiempo y calificaciones de 1.8 sobre 5 en servicio al cliente y 1.9 sobre 5 en gestión de reclamaciones, destacándose por su deficiente atención y baja capacidad de respuesta.
En contraste, el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma (SEA) fue nombrado el mejor aeropuerto de EE. UU., alcanzando el puesto 34 a nivel global. Otros aeropuertos estadounidenses con bajo rendimiento incluyen el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) y el Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO). A nivel mundial, el Aeropuerto Internacional de Muscat en Omán fue el mejor calificado, mientras que el Aeropuerto Internacional Syamratulangi en Indonesia fue el peor.